售後服務如何? 1. 運輸過程中損壞:在運輸過程中,如果出現貨物損壞、變形或丟失等情況,我們將負責全額賠償客戶的損失。 2. 七天無條件退換貨:收到產品後如果您不喜歡、或覺得產品質量不好、或其他主觀原 因,都可以7天無條件退換貨。 售後服務概述: 我公司為用戶提供優質全面的售後服務,不論用戶有什麼問題,都將得到我公司周到詳細的幫助。客戶服務部會將用戶反映的問題進行分類,如我公司能處理的,由我公司負責解決用戶的問題,如屬於廠商、配送中心等部門的責任,客戶服務部將迅速與各有關部門聯系,盡快解決客戶的問題。收到貨後產品破損或有質量問題100%賠償商品購買以外,運輸過程中導致物品嚴重變形或破損,或產品有質量問題,您都可以通過QQ、旺旺或電話與我們聯系。 特別說明: A.如沒有數位照片或者其他依據,不會給予賠償。 B. 有過口頭協商,但到貨後24小時內不發送照片或相關依據的,也不再給予賠償7天無條件100%退換貨服務退換貨事宜:
1.您收到產品後,如果由於自己的主觀原因(不喜歡,不適合,感覺不好等等),在到貨後7天以內都可辦理產品的退換貨手續。
2.在退換貨過程中,您需要承擔貨物雙程的運費。(質量問題除外)
3.如果有破損、臟污、變形、長時間佩戴過或使用過的產品不能辦理退換貨手續。
4.如果在寄回的過程中,出現損壞或丟失等情況,由客戶自己承當運輸風險,我們不給予退換貨。
5.退換貨時請在我們發貨時給您的底單上標註好您所要退換的貨,並連同產品包裝一起寄回,以便我們幫您進行核對處理。
我們默認快遞:申通(申通不到的地方,或需要發其他快遞的請聯系在線客服並備註快遞名字,切記!)
1.推薦申通:無論訂購多少,發申通的客戶,每個訂單隻收取12元運費。如果訂單滿288元還可免運費。(限國內大陸地區)
2. 到達時間:省會一級城市2-3天到達;二級城市或縣城3-4天到達。
3. 配送范圍:一般的縣級以上城市都可配送。 配貨/發貨時間? 我們一般是在您付款以後24小時內發貨。如果是在中午12點以前付款的客戶,我們保證在下午6點以前把貨交給快遞公司;如果是中午12點以後付款的客戶,我們不能保證當天下午可以發貨,有可能要到第二天才可發出。如果我們在收到貨款48個小時內仍未發貨,您可以要求無條件退款。另外,以下情形可能影響配貨周期:
1. 您所訂購的產品種類比較多,產品相對分散時。
2. 訂購的單個產品數量比較大,需要把訂單提交到廠裡等待生產。
3. 在定單確定以後、產品發貨以前,您要求變更產品訂單構成及比例。
4. 節假日和周末。這種類型主要受廠裡員工休息、部分工作人員休息雙重因素影響,導致配貨周期的滯後。 其他運輸方式?
圓通速遞 1.圓通運費:國內城市14元/公斤,續重8元/公斤。 2.到達時間:省會一級城市2-3天到達;二級城市或縣城3-4天到達。 3.配送范圍:一般的縣級以上城市都可配送。
順豐速遞(適用於要求快速到貨的客戶) 1. 順豐運費:國內城市22元/公斤,可選擇運費到付,或者由我們代為支付。 2. 到達時間:省會一級城市1-2天到達;二級城市或縣城2-3天到達。 3. 配送范圍:一般的縣級以上城市都可配送。 郵政EMS(適用於鄉鎮及農村偏遠地區) 1. EMS運費:國內城市20元/公斤。 2. 到達時間:一般需要3-4天到達;二級城市或縣城4-5天到達,速度慢價格高,不推薦使用。 3. 配送范圍:全國各地無論什麼地方都能達到。 國內物流汽車運輸(適用於60公斤以上的大件貨物) 1. 運輸方式:我們會及時與您溝通,根據您的需求和所在地區為您挑選一種最經濟實惠的運輸方式,比如新邦物流,德邦物流等。 2. 運費收取:建議大訂單客戶選擇物流運輸,這樣可以有效降低運輸成本,我們會給大訂單客戶一個最低的不含運費的產品報價, 運費是客戶提貨時支付給物流公司,一般運費大概是2-4元一公斤,需要到物流點自提貨。 3. 到達時間:汽車運輸一般是4-7天到達。 4. 運輸范圍:國內的一級省會城市或部分二級城市,詳細可咨詢我們的客服人員。 國外客戶配送(可選FedexDHLEMSUPSTNT順豐郵政海運) 1. 運輸方式:我們會及時與您溝通,根據您的需求和所在國傢為您挑選一種最經濟最實惠的運輸方式。 2. 運費收取:我們可享受各大國際快遞的大客戶價,一般為官方報價的4-6折。我們會估算出貨物重量,預收取運費,多退少補。 3. 到達時間:FedexDHLEMSUPSTNT等空運快遞一般是5-8天到達,郵政的海運一般是20-50天到達。 4. 配送范圍:世界各國城市。是否在配送范圍,詳情還得咨詢當地的各個快遞公司。 國內客戶:默認將使用申通發貨,如果申通不能到達的地方,我們將用其他快遞寄出。 國外及港澳臺:國外客戶通常使用EMS/Fedex/DHL等快遞,我們是各國際快遞公司的簽約商傢,可享受官方報價的4-6折優惠。
最後請您給予我們服務的最真實的評價,您的每次評價,都是我們繼續前進的動力
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