十、常見問題 1. 註冊時需要註意點什麼？  主要是需要保持設備處於聯網狀態，並獲取設備ID。 2. 註冊後2000元的軟件服務包怎麼獲取？ 註冊成功後，系統會自動給你發放2000的軟件服務包，不用再做多餘的操作。  3. 人員信息等變更後，怎麼同步到設備中？  信息變更後，稍等片刻（一般10-15秒內），會自動同步到設備中，如果發現長時間沒有同步，可以點擊，設備管理-更多-下發日志，進行重新下發。  4. 分支機構，連鎖店怎麼使用？  每個分支機構和連鎖店就相當於一個部門，隻要在設備管理中，將使用范圍設置成這個部門，這個設備即可為這個分支機構或者連鎖店使用。數據同步下發時，就會僅同步當前部門的信息。 5. 考勤報表，什麼時候能出來？  考勤報表凌晨5點左右，統計前一天的數據，也就是說，考勤日報，月報，匯總等報表，第二天才能出來，如果想要立即看到，也可以在考勤日報中，進行手動計算。  6. 後補的請假等，怎麼才能體現出來？  發起請假申請，審核通過後，管理員在考勤日報中點擊重新計算，即可體現出來。  7. 考勤排班是怎麼樣？  系統可以對員工或者部門進行周排班,月排班和自定義天數排班,如果班次臨時出現變更，還可以進行任意的調班，可以滿足絕大部分企業的排班需求。  8. 未來設備還會增加哪些功能？  近期計劃增加門禁功能，會議功能，訪客功能，後期計劃加入移動考勤，績效管理，技能考核，人力資源分析，薪資計算，HR等模塊。 9. 設備中的信息怎麼添加？  在平臺網站，設備管理中，即可添加公司公告，圖片組信息，視訊信息等，會自動同步到設備中，設備中的公司新聞，在網站中的公司新聞中添加。  10. 設備可以播放幾組照片和視訊？  最多可以添加三組照片和三組視訊，每照片組限製10張照片，每個視訊限製100M以內。  11. 設備可以放到桌子上嗎？  可以的，除瞭標配掛式的掛件外，還有放到桌子上的支撐件。可實現掛式和臥式兩種方式擺放。 12. 設備的容量是多少？  指紋容量3000枚，可以滿足3000人使用，但考慮服務器的壓力，目前先提供每臺設備最多100人使用，如有需要，可以與我們聯系。  打卡記錄10萬條，申請記錄1萬條，並不是隻是存儲這些，隻不過當容量滿時，設備會自動清空10萬條以外的打卡記錄和1萬條以外的申請記 錄  13. 未來所有的軟件功能都免費嗎？  目前所有的軟件功能都免費，未來開發的軟件功能可能會有部分收費，但是不要擔心，免費的功能可以滿足大部分人的需求。 14. 時時到科技是什麼樣的公司？  濟南時時到信息技術有限公司成立於2014年，位於濟南市高新區齊魯軟件園，公司中的研發人員都具有多年的研發經驗。公司自成立以來以服務企業、讓企業辦公更簡單方便為宗旨，不斷開拓創新，是互聯網智能考勤的領航者。現在由我們經過一年時間自主研發的時時到智能簽到系統是首臺微信考勤機+10寸電容觸摸屏+android系統+雲平臺的考勤系統，在各方麵都優於傳統考勤。我們以前沿的產品和優質的服務在業界贏得瞭極好的口碑。  15. 系統出現問題怎麼辦？  如果出現問題，或者不明白的地方，可以隨時撥打電話0531-68655590與我們取得聯系，我們會立即為您解答疑惑。  十一、產品的售後服務是怎樣的？  一、七天無理由退貨   1.凡是合法購買時時到考勤機的用戶，自商品簽收之日起7日（含）內，在保證不影響二次銷售（商品未出現包裝或配件損壞、缺失、非出廠配置、標簽撕掉、產品外觀磨損）的前提下，可以申請退貨。    2.退貨按照實際支付的商品價格全額退款，不賠償買傢因為送檢所發生的 一切交通費、餐費、誤工費以及精神損失等其它間接費用。    若因您個人主觀意願申請退貨，需自行承擔往返郵費。若檢測有嚴重人為損壞，我們也將扣除相應損耗費用。為瞭減少您的損失，建議您在使用過程中盡量保護好考勤機。  二、三十天換貨  1.若您的商品出現非人為造成且是硬件質量問題，自快遞簽收之日起， 三十天（含）內可支持換貨。   2.在產品本身、購機憑證、時時到官網上有明確說明為贈品的隨機附件，不予包換。  3.對於有時時到官方授權維修中心開具的檢測報告的退換機，我們會在收到返回的貨物後盡快將新的考勤機發出。   4.若無檢測報告機器，將由我司直接檢測安排處理。   5.換機隻限更換同型號、同顏色的全新主機和對應的保修卡，不能更換不同品牌、同品牌但不同型號或者同型號不同顏色的機器。  6.若需換不同型號或其他，需與客服協商差價換貨。  三、一年內免費保修   1.凡是合法購買時時到考勤機的用戶，若您的商品出現非人為造成且是硬件質量問題，都在考勤機保修服務范圍內。   2.在產品本身、購機憑證、時時到官網上有明確說明為贈品的隨機附件，不予保修。  3.我司可提供備用機為客戶解決產品維修期間所導致的考勤中斷問題，需與客服協商。  4.考勤機恢復正常使用之後，備用機需歸還我司。 四、維修政策  1.若您的考勤機不在保修服務范圍內，我們將以硬件成本價提供付費維修。   2.我司可提供備用機為客戶解決產品維修期間所導致的考勤中斷問題，需與客服協商。 3.考勤機恢復正常使用之後，備用機需歸還我司。 4.付費維修過程中來回產生運費由客戶承擔。  重要提示：請用戶務必要留存好送貨單，以便作為重要的保修憑證。購機憑證與保修卡為保修的重要依據，請務必妥善保管。  五、屬下列情況之一者不實行三包服務： 1. 過保商品（超過三包保修期的商品）。  2.人為因素造成的損壞，包括非正常工作環境下使用，不按說明書使用所引起的損壞。  3.用戶私自拆機、自行維修、連接不適當的配件、其它意外而造成考勤機損壞，未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題，或撕毀、塗改標貼、機器序號、防偽標記。 4.被未經時時到公司授權服務者拆修造成損壞。     5.因不可抗拒力（如水災、火災、地震、雷擊等）造成的損壞。  6.無產品保修卡和有效購買憑證，或產品型號、條碼不符或被塗改。  7.商品的外包裝、附件、贈品、說明書不完整，發票缺失或塗改。  

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