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【創意鞋子便簽】

關於售前問題

1：關於多少起批，支持混批嗎？金額有沒有限製？運費怎麼算？所有產品按照上麵的起批量就可以，金額不限！支持混批！支持支付寶交易！每個產品我們都有寫明重量，拍的時候運費系統會自動計算，可能會稍微有點誤差有問題請及時聯系客服 

2:發貨的時候都是隨機發嗎，可以選款式嗎？關於款式及顏色問題，配貨的時候默認都發混款，有特別要求的朋友可以備註下款式或者顏色（一起拍下的時候有個欄可以備註，寫上貨號，款式，比如：Y1：黑色），我們會盡量按照要求幫你們配好，但是難免會缺，希望大傢包容下。如缺色缺款就給您隨即發瞭，請見諒！一起拍下的時候有個欄可以備註的。

3:上架的產品是否有貨？如果出現缺貨怎麼辦？我們所有的商品都是現貨銷售，頁麵上顯示可拍的寶貝都是有貨的，請放心購買。由於商品種類較多，每天銷量比較大，極個別商品沒有及時下架造成斷貨的情況，請您諒解，到時候會把沒有貨或是沒有發的產品退款給您，收到貨後請及時聯系客服處理，這裡我們就不一一通知瞭，謝謝理解！ 

4:我已經付款瞭，什麼時候可以發貨，大概多久能到？因為公司每天的發貨量比較大，我們會在您付款後的48小時內按付款順序發貨，正常都是當日發。運送時間會因距離、天氣和不同的快遞公司的操作流程而不同，江浙滬一般1-2天到，安徽.廣東、福建、山東、江西、北京、天津一般2-3天，其他地區3-5天，偏遠地區4-7天，省外物流一般3-7天！關於發貨：快遞都是晚上5點統一收件，當天的訂單一般都明後天發貨，（總之盡量做到第一時間給親們發貨哦）因為前麵還有很多單要排，而且有很多客戶需要補拍，改地址，所以我們會整理好瞭後再發！我們會盡快安排發貨的！希望大傢能理解！

 關於售後以及質量問題退換貨
1.收貨7天內（以運單簽收日期為準）如發現產品質量問題，請及時與售後客服聯系。逾期不予受理。易碎品請當麵驗貨，簽收默認完好。問題產品必須保持包裝完整(請自帶包裝，勿直接在產品原廠外盒粘貼或書寫)。請累計5-10公斤用普通物流退回，運費我公司承擔、謝絕發昂貴的德邦和佳吉、天地華宇物流，如有違反運費自理，沒有質量問題不退貨，不換貨

2.退貨前請先與售後客服溝通，請配合填寫售後服務表，以便跟蹤您的退貨獲得及時處理。
3.客戶對產品顏色或款式的指定，我們會盡力滿足，但不能100%保證。如因顏色或款式不相符將不予以退換貨。

4.對於把非本公司所售商品寄到我公司的情況，我們保留對本次全部退換貨不處理並且運費由客戶承擔，貨物直接返給客戶的權利。
5.以下條件不能享受退換：A退回的產品包裝損毀或不完整，產品配件或相關資料不齊； B未經授權擅自修理或改裝； C未按正常方法使用或貯存； D顏色跟色彩不退換，超出售後服務期限的商品。 E季節性產品超期不予退還（如夏天風扇冬天的保暖貼）。
6.售後服務是公司~基本的服務，我們願意為大傢提供良好的售後服務，同時，良好的售後服務也需要客戶的配合，請在退換貨前仔細閱讀以上說明，盡可能按公司以上規定辦理，以免影響對您的售後服務。7.以上關於，破損及質量問題產品的處理，如重量沒有達到五公斤，若客人要退回，運費自理。 

新手教學

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