潮品匯   致新老客戶/常見問題須知                                如果您是第一次來潮品匯進貨

                請仔細閱讀以下常見問題須知

               會讓您的購物之旅更健康！

1、             關於產品選購

自助下單購物如在購物過程中，您有任何問題可以直接聯系我們在線客服，我們會耐心為您解決問題。如果回復稍慢，可能是詢問的客戶比較多，還望您諒解。本公司所有商品一律不選款，不挑色（有標顏色選項的產品除外。本公司支持支付寶擔保交易以及現金打款。

2、             關於會員

第一次購物滿300元以上申請會員可享受9.95折優惠+禮物

多次累積滿2000元升級為黃金會員 享受9.9折

多次累積滿20000元升級為白金會員享受9.8折

多次累積滿50000元升級為鉆石會員享受9.7折

會員均是系統自動生成，會自動計算每位的成交金額，累積到一定金額就可以自動升級！

3、             關於快遞

您在選好貨品後提交訂單之前系統會顯示您所選購貨品的總重量，系統默認的運費金額是快遞費用，如果您想要發物流請下單後聯系客服給您修改運費金額.（快遞發江浙滬一般1-2天可以到達其它地區3-5天到達，部分偏遠地區5-7天到達。快遞在運輸途中，請您不必過於憂慮您的快件問題。可以根據發貨的快遞單號自行在官網查詢、追蹤。

4、             關於物流

在此聲明公司所有包物流的活動均指承擔普通物流的直達費用，如果需要中轉的貨件，需要客戶提貨的時候自己付中轉費用。如果您有指定物流公司，請您在下單備註裡提供此物流在義烏的發貨點、地址和聯系方式或是直接髮給客服，我們的工作客服會給您做好備註，如果沒有指定物流，就是物流師傅直接拉物流園發出，不保證一定可以找到直達物流，物流信息是需要物流師傅拿回發貨回單後才能知道，在此期間您的訂單是顯示未發貨狀態，請耐心等待，晚上20：00我們會統一網站點發貨。直達物流一般發出後3-5天左右到達，中轉物流一般發出後5-7天左右，如果貨物發出後有什麼問題，請您在第一時間與公司在線客服聯系！

5、關於庫存

上架的產品都是有現貨的，但是由於每天出貨量較大，您下單付款與排單配貨存在一定的時間差，所以不保證在配發您貨物的時候會有臨時缺貨的情況，為避免這樣的情況出現，請您下單後及時付款，公司排單發貨的順序是根據客戶下單付款的先後順序來定的，如果有缺貨情況發生，倉庫配貨員會電話與您溝通。

6、關於發貨

您下單付款後我們會及時排單配貨，我們可以理解您期待寶貝的心情。其實我們發貨的心情比您還迫切，所以會以最快的速度給您排單配貨發出。請諒解！我們一般是會在貨件發出後再點擊單號發出的，一般下午16：00之前下單當天基本能發出，特殊情況例外。

7、關於售後

如果您收到的貨品有任何問題，請在第一時間與客服聯系並協助我們及時拍照確認，我們會在最快的時間內給您一個滿意的解決方案。（客服電話：0579-81571285）我公司全體員工都是本著誠信的宗旨來對待每一位光顧的客戶，也請您不要有半點懷疑，出現瞭任何問題，無論您遇到的是服務問題還是商品問題，我們一定會主動幫您解決問題，我們所做的一切都是以給您解決問題為最終目標。

8、關於評價

您的評價對我們真的很重要，請不要隨意給中差評，差評不是解決問題的主要途徑，我們更多的希望用真誠來留住每一們顧客，留住每一位喜歡與支持潮品匯的朋友，更是希望所有潮品匯的客戶每一次網購能有一份愉悅的心情！同時我們拒絕差評師來訪！

新手教學

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