²    質量保證期內：如果由於設備本身故障造成設備無法正常生產，供方將免費負責維修；（消耗  品、維護部品及保險管、指示燈等易耗品不在此限。）如果由於需方人為因素或不可抗力因素導致設備無法正常生產，供方將有償負責維修，收取成本費。

²    質量保證期外：不論由於設備本身故障、需方人為因素還是不可抗力因素而導致設備無法正常生產的情況，供方均將提供維修服務，收取成本費。

²    質保期結束後，仍繼續終身服務，提供全麵的技術支持及所需備品配件隻收材料成本費和人工費。

²    響應時間：供方在收到需方的電話或書麵通知後2小時內做出響應。對於普通故障，供方將以電話、傳真或E-MAIL形式指導需方盡快恢復生產。對於用戶不能自行解決的故障，供方將在48小時內，保證售後服務技術人員趕到需方現場，如果屬於一般故障，供方將保證在到達需方現場後24小時內恢復設備正常生產。

 供方向需方提供的技術資料包括（隻限於）：

²     整個輸送線的外型圖/基礎圖和水電氣安裝介面說明（在設備到需方使用現場前或需方書麵要求   的時間交付）；

²     整個工作站和各主要設備的使用說明書。說明書滿足使用、維護、保養、操作、安裝、調整的需要、裝訂整齊規范。其內容包括用途和特點、主要技術參數、結構概述、系統概述、安裝試車、故障與排除方法、維護保養、安全操作規程和易損件清單及相應圖紙（如電氣原理圖、電器接線圖等。）

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