"三包”內容
（1）包退：
a)凡在第一個月內出現斷底、斷跟、斷麵、斷幫腳質量問題之一者;
b)凡屬包換的質量問題而因故無法調換者。
c)在第一個月內兩次修理無效者，可酌情按原售價每日0.5%收取折舊費予以退貨。
d)凡未經穿過新鞋不成雙、鞋子大小或鞋內出現釘頭之一者。
（2）包換：
a)凡在第一周內膠粘皮鞋發生開膠(幫底結合處脫落或彈開長度2cm、深度0.5cm以上者)、皮鞋麵子嚴重掉漿、泛硝、夾裡嚴重脫色之一者;
b)凡屬“包修”的質量問題，在第一個月內兩次修理無效者予以調換，或者征得消費者同意給予一次性補償並予以修復。
（3）包修：
a)包修內容：
(1)斷底;(2)斷跟;(3)斷麵;(4)斷幫腳;(5)幫底斷線;(6)釘腳不平;(7)小跟麵脫落;(8)幫底結合處開膠脫落或彈出長度2cm、深度0.5cm以下者;(9)第一周外膠粘皮鞋發生開膠。
b)凡在第一個月出現“包修”范圍所列質量問題(除小跟麵脫落)之一者除修復外並酌情補償原鞋售價15%—20%。
三、“三包”實施
（1）凡明示等外品、處理品或消費者穿著保養不當(如：雨天穿著、水洗、碰酸、堿、油、觸硬物等)人為致損者均不屬“三包”范圍。


1:皮鞋的樣式不同，對護理的要求就不一樣。磨砂皮、羊絨、牛絨麵用毛刷順向梳刷（磨砂皮可用硬質毛刷刷、羊絨、牛絨麵可用軟質毛刷刷），賓度王皮麵、漆皮、開邊皮以及一些高檔皮鞋應定期進行打臘保養。
2:註意皮鞋穿著時間。同一雙皮鞋不要一直穿起來沒完，穿上兩天後應該更換鞋子。讓松脹瞭的皮麵纖維回縮還原，舒展折痕，揮發鞋內濕氣。很多真皮鞋的皮麵就像我們的皮膚，也需要透透氣，休息一下。皮鞋穿時間長瞭，腳部汗水易使鞋內產生濕氣，應置於陰涼處，吹吹風以防止滋生細菌，必要時可放在有陽光而無直射的地方晾30分鐘左右，這樣殺菌效果比較好。
3:註意穿著方式。皮鞋穿著很重要，走路應腳踏實地的走，盡量避免崴腳。最好在平坦的路上行走，繞開水坑、石子路等路段。不能穿著皮鞋爬山、打球等，那樣對鞋子損害很大，時間一長鞋就變形，直至沒法穿。
4:註意勤給皮鞋上油。穿瞭一段時間後對皮鞋護理時，先用軟佈或專用擦鞋佈擦掉鞋上的塵垢。上油時應薄而均勻用力，不要損傷鞋麵，鞋麵不宜堆積鞋油；上油後，不要馬上擦拭，需等5—10分鐘，讓皮麵充分吸收、滋潤，然後輕輕擦拭拋光，皮鞋就會光亮如新瞭。上油需註意對深色和淺色的鞋使用不同鞋油，拼色的皮鞋盡量使用無色透明的。上油的同時加一滴醋，皮鞋會越擦越亮。
5:註意皮鞋存放地點。皮鞋要避免放置在靠近酸、堿、鹽、油等物質的地方，防止表層被化學物質侵蝕，影響穿著美觀及皮鞋壽命。暫時不穿的皮鞋應先將適量而柔軟的紙團填充於鞋內，也可用鞋撐，以免皮鞋變形；再裝入鞋袋或鞋盒內，放在陰涼乾燥通風處保存，最好再放些防潮劑，避免在潮濕環境下皮鞋發黴和出現皺紋。
6:註意事項
若皮鞋弄濕，應以乾佈擦乾鞋麵的水份，比較嚴重者，可在鞋腔內放入易吸水的紙，讓皮鞋自然風乾。
皮鞋表麵保養最好用無色的高級鞋乳，最好不用光亮劑類保養，否則會造成假性塗層脫落。
若皮鞋因受潮濕或腳汗過多等其它原因，出現表麵泛白、冒鹽霜等現象，可用輕質柔軟佈片蘸上醋輕擦後，再塗擦同色鞋膏晾乾。

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