KF8000系列 客戶電話管理系統簡介

客戶電話管理系統是一款功能強大的電話管理軟件，軟件界面簡潔、美觀、大方，運行穩定，操作方便，主要包括以下幾大功能模塊：

通話錄音：可以自動對來電和去電的通話進行錄音（摘機通話自動開始錄音，掛機自動結束錄音）。提供錄音數據高倍壓縮功能(壓縮後的語音不失真，一小時壓縮錄音數據僅佔用3MB硬盤空間)。可以通過內嵌到客戶電話管理系統中的微軟媒體播放器(Windows Media Player)收聽錄音文件。

通話錄音監控：在局域網內的任何一台電腦上運行電話監控系統都可以實時的查看連接電話錄音盒的所有線路的通話情況(通話號碼，通話類型，通話時長)，可以對任何一部正在通話的線路進行實時監聽(通過連接到電腦上的耳麥監聽)。運行電話監控系統需要密碼驗證(只有管理員帳號可以修改監控系統登錄密碼)，從而避免了電話監控系統被無關人員非法使用。

來電或者去電彈出聯繫人名片：來電或者去電時自動彈出來、去電號碼對應的聯繫人名片以及與該聯繫人的交往記錄，使得您在通話前就全面瞭解了聯繫人的信息，通話交流更加順暢自如。

電腦撥號：鼠標點擊一下聯繫人的電話號碼，電腦就可以自動幫助您呼叫該號碼，減輕了繁瑣的手動按鍵操作，提高了撥號效率。

客戶資料管理：您可以把您經常聯繫的客戶資料添加到客戶電話管理系統中，也可以導入存放在OutLook,Excel中的聯繫人。存儲在客戶電話管理系統中的客戶資料，管理起來更加方便，分類瀏覽更加清晰，快速查找定位快捷方便。

通話錄音記錄管理：按照今天、昨天、最近一周、最近一月等時間段選項或者來電、去電、未接等通話類型選項分類顯示通話記錄和錄音記錄，每一條通話記錄都可以編輯相應的通話摘要，更加方便您對通話記錄的管理。

通話錄音記錄查詢：根據通話時間、通話類型、通話號碼、聯繫人姓名等屬性進行靈活的通話錄音記錄查詢，查詢結果可以導出至Excel文件。

通話記錄統計分析：在一定時間範圍內，對每條線路的通話進行統計分析，統計指標有：通話總次數、通話總時長、平均通話時長、來電總次數、來電總時長、平均來電時長、平均等待接聽時長(從開始振鈴到摘機接聽的平均等待時間)、去電總次數、去電總時長、平均去電時長、未接總次數，統計結果可以導出到EXCEL文件。

短信收發：提供兩種短信接口：網絡接口和短信貓接口。網絡接口直接接入到網絡運營商的平台，需要登錄到網絡運營商的網站註冊帳號並充值，，然後在本系統的系統設置界面設置好註冊帳號和密碼即可，該接口可以發送短信、傳真和撥打網絡電話，不能接收短信和傳真，均為單向。短信貓接口需要用戶購買短信貓設備，將手機卡(只支持GSM手機卡)插入到短信貓，即可收發短信。可以在聯繫人的編輯界面，通訊錄，通話記錄，來電彈屏等界面點擊號碼發送短信，操作方便快捷。

客戶資料，業務記錄字段自定義：為使客戶資料和業務記錄的字段信息與您的實際業務描述相一致，您可以自定義設置客戶資料字段名稱和業務記錄字段名稱。

聯繫人信息，通話錄音記錄信息共享：客戶電話管理系統網絡版支持連接電話錄音盒的每一條線路對應的客戶端在不同的電腦上登錄運行，後台使用的大型網絡數據庫(SQL Server)保證了所有的客戶端系統共享聯繫人信息和通話錄音記錄信息。每個客戶端都具有來去電彈屏、電腦撥號、客戶資料管理、通話錄音記錄管理、通話錄音記錄查詢以及收聽通話錄音等功能。通過服務器端可以設置每一條線路錄音啟動開關以及每一個客戶端的使用權限：信息修改權限，信息刪除權限以及查聽通話錄音的權限(控制客戶端只能收聽自己線路的通話錄音或者收聽所有線路的通話錄音)。客戶電話管理系統網絡版服務器端運行在連接電話錄音盒的電腦上，所有線路的通話錄音文件都存放在該電腦上。

多種用戶權限：運行客戶電話管理系統單機版需要輸入帳號、密碼進行登錄驗證。客戶電話管理系統單機版共設置了2種權限的用戶：高級權限和一般權限。管理員用戶可以對各種權限的用戶進行添加、刪除、修改等操作，管理員用戶可以設置一般權限用戶的操作權限(新增聯繫人、修改聯繫人、刪除聯繫人、查詢統計、查聽錄音、收發短信、系統設置等等)。

密碼保護：啟用密碼保護功能，在進行信息刪除、信息編輯、收聽通話錄音、系統退出等操作時都需要密碼驗證；只有正確輸入了登錄密碼才可以繼續下一步的操作。這在一定程度上保證了客戶電話管理系統運行的安全性，防止被無關人員盜用。

買家必讀

注意：請您在購買本店商品前，務必仔細閱讀本店的《購買須知》以及《保修須知》，這是您選擇我們為你提供商品的服務准，您成功購買（拍下），即意味著您理解並接受本店制定的一切內容。

佳百也電話錄音系統專賣店是專業銷售電話錄音系統網店,有著良好的客戶源和來貨渠道,為了節約大家的時間又能公平對待每位客戶，我們將在保證質量的基礎上擬定出最實在的價格,請有誠意的客戶不要還價,讓我們的合作更加愉快便捷,謝謝您的理解和配合！！

一、重要提示

★為避免浪費您的寶貴時間，本店所有商品一律標最低價，不包郵費，不送贈品，謝絕還價。明碼實價不僅是對我們誠信經營的肯定，更是對您公平交易的保護。

★特別申明：您在享受我們為您提供的網絡優惠價格的同時，有可能會承擔因質量問題發生退換貨或保修而產生的郵費。對此類郵費的界定辦法是：自簽收之時起24小時內發現質量問題（外觀問題只限收貨當場確認）並通知我們的，往返郵費由賣家承擔；超過24小時後至交易之日15日內，郵費各自理（即買家發貨至賣家由買家負責，賣家發貨至買家由賣家負責）。交易之日十日後至1年內保修期間，郵費由買家自理。如果您選擇拍下或購買，表示您理解並接受以上的郵費承擔辦法。

★為預防網絡詐騙，保障交易安全，希望您拍下後在網頁上填寫完整準確的收貨信息，避免修改。若必須修改，請務必使用原來的淘寶ID，通過旺旺或站內信通知我們，我們不接受電話、其它即時聊天工具以及不同ID的旺旺通知來修改收貨地址等關鍵信息（非常重要）。

二、收貨須知

★因為網絡銷售我們可能會空間距離遙遠空間距離遙遠，為避免不必要的麻煩，所有發出的機器我們都會驗機，目的是盡量排除機器的問題，比方說外觀不良、不能正常使用等。

★您收到貨物時不要急於簽字！請當著送貨人員的面開啟並檢查，確認無誤後再簽名驗收；若快遞人員不允許，可簽收後馬上檢查，讓快遞員再旁作證，有任何外觀及配置上的問題，務必當快遞員面致電。（告訴大家一個招：一般收貨時跟快遞員說看看裡面的物品是什麼東西，一般快遞員不會要求你馬上簽收，我一般都是用這句話，千萬不要說看看裡面的東西有沒有摔壞再簽收。我經常採用這種方法）

★收貨檢查分三步：先檢查包裝是否完好，外包裝箱有無破損、變形以及拆開過的痕跡。再檢查郵件單上所標注的重量是否與實物相符；最後對照網頁上發佈的標準配置，檢查收到的貨物是否齊全，外觀是否有嚴重損壞等。

★如果發現機器的外包裝箱的封口有被拆開過或者發現機器及配件丟失或數量不符、外觀損壞嚴重等問題，您可拒絕簽收，或在簽收的當場與我們直接聯繫，並請承運方送貨人員簽字證明，以保證您的利益。

★您在未聯繫我們的前提下簽收完貨物之後，即表示默認並接受了“淘寶交易規則”中的“表面一致規則”，若以後再反映機器及配件丟失、數量不符機器及外觀有嚴重損壞等此類問題的，本網店有權視情況拒絕受理。

★由於資金佔用大、利潤薄，因此資金的周轉速度是我們為您提供物美價廉的商品的重要保證，煩請您在收到商品後72小時內驗收完主機及配件質量，若無質量問題還請您主動放款＋好評。

三、三包服務

★購機之日起7日內非人為質量問題和自然災害可享受退貨服務，郵費各自承擔．並要確保產品包裝在我方接收時完好．不影響我方二次銷售否則不予退換。

★購機之日起15日內非人為質量問題和自然災害問題可享受免費調換服務，郵費各自承擔．並要確保產品包裝在我方接收時完好．不影響我方二次銷售否則不予退換。

★您需要更換的產品必須保證其外觀（說明書、包裝箱、機器沒有磨損）保存完好沒有損壞，否則不予退換。

★所有產品均由保修一年。

★保修服務只限於正常使用下有效，一切人為損壞（例如：用戶自行拆裝、連接不適當的配件、未依照說明書使用、因其它意外而造成的錄音盒損壞，均不在退換機及保修範圍內。

四、質量問題認定

★買家購買時所支付的郵費按照“重要提示”中的郵費承擔界定辦法來處理

★換機只限更換同型號的全新主機，不能更換不同品牌、同品牌但不同型號的機器。

★買家發貨注意事項：一是請用單獨的紙箱包好，裡面加塞填充物，以免路途損壞，如直接在包裝盒上纏裹膠帶導致包裝盒損壞，本公司一律不予退換；二是裡面放置一張紙條，上面寫清楚故障描述、發貨清單、你的姓名、電話以及收貨地址，以便我們回寄.多謝合作

新手教學

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