網絡購物是多方合作的，作為第三方物流的快遞公司的服務與效率不由我們控制，每個地區也良莠不齊，這點請您明確；若對快遞服務不滿，我們會盡力配合您與快遞協商解決，但請不要讓非我們能力范圍內的物流問題成為您評價的因素，期待您的理解與支持！

楠夢德客服工作時間：

快速響應：時間是公平的，浪費客戶的時間是我們莫大的恥辱，我的客戶工作時間安排如下：

客服服務時間：08:30-23:00，      

                                                                       售售後後服務時間：08:30-17:00

楠夢德發票及退換貨：

1，本公司提供1000元以上的增值稅發票，如有需要，下單時請備註。

2，如果需要退換貨，請聯系售後客服，並上傳需退換貨產品的照片，以確保包裝的完整性，同時，退貨包退貨包裹中必須包含發貨清單。

3，正常的退換貨，我們承諾在收到您的退貨72小時內辦理退款。

楠夢德發貨相關說明：

1，本店沒有特殊原因情況下，當天16點前匯款的當天發貨，16點之後匯款的第二天發貨，倉庫全年無休，遇到重大節假日另行通知。

2，包裹送達時請當著快遞員面前驗貨，檢查封條是否完好，如果有箱體變形或者破損，請拒收。

3，收到包裹驗貨後在簽收，核對包裹內的清單是否和實物一致，如果不一致或者有破損，請當著派件員的面給我們電話，並拍照自留證據。

4，保密發貨，包裝外不顯示任何商品內容。

5，主要發申通、圓通，其他快遞需要留言客服更改價格。