《售後服務承諾書》
一、機器一年有限保修
自您購買之日（以正式購貨日期為準）起，機器免費保修一年。
二、售後流程
1、機器在安裝調試成功後，公司錄入顧客檔案，遠大員工專業售後服務部工程師負責技術跟蹤服務，定時追蹤機器使用情況。機器出現報障後您可以來電，或在線，及書麵形式通知我們售後服務部，我們在接到通知1小時內先電話與您聯系，瞭解詳細的故障原因，並確定上門維修時間。
2、遠大售後服務工程師上門維修時，先對機器做詳細的檢查，之後向您詳細介紹故障原因，再進行維修，機器修復後您確認維修完成後在售後服務作業表上簽字確定。
三、上門維修時間
廣州、深圳、東莞、中山、佛山、珠海等城市24小時內上門維修，省外地區4個工作日內上門維修。
四、免除保修義務
對於下列原因導致的機器故障、工作異常或損壞，我們公司不承擔免費保修義務，請您選擇有償服務。
1、當您的機器超出保修期時；
2、您未按說明書要求使用及保養機器或人為損壞；
3、自然災害等不可抗力（如地震、火災等）原因。 為瞭向您提供更優質的售後服務，保護您的權益，遠大公司歡迎您對我們的工作進行監督.
新手教學
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