質量及服務承諾

根據九穗公司ISO9001：2000版的質量體系，已建立瞭一套全麵服務的程序文件及服務管理制度，形成瞭一個售前、售中及售後服務完善服務體系及網絡。確保滿足顧客的需求，並承擔“中華人民共和國產品質量法”及“中華人民共和國消費者權益保護法”的義務與責任。全麵履行產品責任、顧客服務的一系列活動。

根據我公司的實際及產品特點，以“顧客為關註點”的原則，建立瞭與顧客服務相關的及直接為顧客服務的38件管理文件。高效、優質、及時、有序地進行一切服務活動。

我公司的服務要素（項目）及職能部門的職責概述見下表：

售後服務機構及服務隊伍

上海九穗制冷系統工程有限公司是專業的機電設備顧問系統集成公司，在石油、氣體、化工、醫藥、能源、和工業廠房、特殊樓宇等工程項目，從設計、采購到施工解決方案，九穗致力於為中國境內和海外的外資、合資客戶提供全程服務和一站式交鑰匙工程。在中國，九穗同時具有豐富的外資項目前期經驗，包括HVAC&R系統項目成本分析、設備成本預算等多方位工作。九穗的宗旨是在暖通設備市場中，成為獨立的，受人尊敬的高級設備集成銷售公司。九穗通過坦誠和專業的行為與客戶建立起互信關系。更為重要的是，九穗針對客戶的不同需求量身定做技術和業務的解決方案，為客戶帶來價值。健康、安全、環保是九穗一以貫之的目標，九穗嚴謹的HSE思想貫穿於企業開展的每一個項目，無論是遵從客戶的需求，還是執行政府的行為規范，九穗始終承諾最高標準的HSE守則。

本項目由上海九穗制冷系統工程有限公司負責空調設備的指導安裝、調試、技術支持、維護保養、維修等工作。負責人：展勤浩 手機：13818154378 郵箱：[email protected]

應急維修時間安排

1）我公司在上海辦設服務機構和配件倉，維修服務部的專業服務維修人員和材料倉都為我們的維修工作提供可靠的配件保證。對於本項目服務響應時間： 接到通知後，我公司上海服務部服務人員將能夠在24小時內到達需要服務的現場，並立即著手處理，故障平均修復時間（MTTR）為4小時。

2）服務響應時間指我公司收到服務通知後到達服務地點的最長時間規定。

 質量保證期

我公司保證其所提供的貨物是用優良材料和一流工藝制造而成的，並且是全新和未使用過的。合同設備的質量保證期為設備安裝、調試運行後12個月，或設備出廠後18個月，兩者以先到為準。質保期滿後，買方需要購買配件，我公司以比市場價優惠的價格提供給買方。

約克YES變頻多聯機組自從問世以來，一直憑借著產品在可靠性、節能性、舒適性、便捷性等多方麵獨特設計和諸多專利技術中標瞭全國很多地標性建築，其中就包括近期中標服務的濟南多聯市場最大單體項目--濟南漢峪金融服務中心。

　　濟南漢峪金融中心是由濟南高新區控股集團投資開發，總占地1200畝，規劃建築總麵積410萬平方米。作為山東省和濟南市“十二五”期間的重點建設項目，漢峪金谷定位為黃河中下遊的中心金融城，致力於發展為中國金融產業第四極，可謂濟南的一塊“金字招牌”。該項目是濟南首屈一指的城市CBD，肩負著商務貿易、商業服務、科研辦公等多種重要職能。約克此次中標的A3-5號樓是濟南漢峪金融服務中心建築群最大單體建築，地下4層，地上44層，建築高度178.35米，單體建築麵積85024餘平米。因此該項目對所采購的中央空調產品從品牌服務能力到產品本身性能都有著非常苛刻嚴格的要求。

　　約克YES變頻多聯機組憑借著獨特的產品優勢和創技術創新，如采用最新環保冷媒、寬廣的機組運行范圍、獨特的交叉防護均油方式、遠超國傢一級能效的綜合能效比，獨特的融霜模式、強大的控制管理平臺等獲得瞭客戶和評委專傢的一致認可和好評。約克YES變頻多聯機在該項目的應用也將為客戶帶來超滿意的產品服務和客戶體驗。

　　約克此次為漢峪金融服務中心提供的多聯式空調系統和該項目前期已采購的約克冷水機組系統，極好地詮釋瞭約克為大型CBD中心提供多樣性解決方案的行業領先能力。

江森自控於2014年2月10日發佈一款全新商用熱泵——約克·YSPA風冷螺桿式熱泵機組，該機組擁有目前業界最高的能效水平和最寬的運行環境溫度范圍，能極大降低運營成本和二氧化碳排放量，同時提升用戶舒適度。其緊湊的結構可適用於包括購物中心、酒店和醫院在內的諸多行業。

　　約克·YSPA風冷螺桿式熱泵機組擁有175冷噸至450冷噸的制冷量，是目前中國市場上唯一一款能效比可達到3.57的風冷螺桿熱泵。經國傢權威部門檢測，YSPA機組已達國傢一級能效標準，因此能為用戶獲得10%的退稅補貼；又因采用環保、不破壞臭氧層的R134a制冷劑，該機組能有效降低碳排放，是一款綠色環保和高效可靠的風冷熱泵機組。

　　該機組可適應外界不同的環境溫度和多種氣候條件，可在低達-11℃的環境溫度下制熱，也能在高達52℃的環境溫度下制冷。此外，還可通過限定除霜解凍的循環頻率、持續時間和水溫波動范圍等方式，穩定提供高達55℃的熱水。

　　YSPA機組創新設計的系統能在制冷、制熱或除霜解凍環節中確保高效、可靠的運行，其設計特點包括中壓罐、分步除霜系統，換熱器底部半邊支撐，X型盤管結構和智能控制等，每年能節省12%的制冷和32%的制熱成本。

　　早在1979年，約克就率先推出瞭業界第一款整體式風冷熱泵，此次推出的全新熱泵機組是基於約克在風冷熱泵技術領域30多年經驗的開創性探索，由於依靠電力轉移熱量而非制造熱量，因此該機組擁有遠超於普通鍋爐的能效水平。

近日，江森自控約克空調正式推出低噪音YDCP系列多聯式空調室內機。該產品主要適用於約克YES-mini、YES-slim、YES-super等直流變頻系列多聯式空調，可廣泛用於住宅、學校、辦公等傢用及商用場所。

　　據瞭解，約克低噪音YDCP系列采用聯軸風扇電機和優化氣流模擬設計的全模具生產的熱塑型高分子材質離心風輪，運行噪音降低3-5分貝，噪音品質顯著提高。　

　　江森自控建築設施效益業務是供熱、通風、暖通空調、制冷及樓宇安保系統的設備、智能控制和服務提供商，其業務遍及 150 多個國傢和地區，擁有 500 傢分支運營機構，客戶覆蓋瞭醫療、教育、辦公、工業以及零售等行業，並與部分全球最大的200傢企業建立瞭良好長期的合作關系。

　約克YES變頻多聯機組自從問世以來，一直憑借著產品在可靠性、節能性、舒適性、便捷性等多方麵獨特設計和諸多專利技術中標瞭全國很多地標性建築，其中就包括近期中標服務的濟南多聯市場最大單體項目--濟南漢峪金融服務中心。

　　濟南漢峪金融中心是由濟南高新區控股集團投資開發，總占地1200畝，規劃建築總麵積410萬平方米。作為山東省和濟南市“十二五”期間的重點建設項目，漢峪金谷定位為黃河中下遊的中心金融城，致力於發展為中國金融產業第四極，可謂濟南的一塊“金字招牌”。該項目是濟南首屈一指的城市CBD，肩負著商務貿易、商業服務、科研辦公等多種重要職能。約克此次中標的A3-5號樓是濟南漢峪金融服務中心建築群最大單體建築，地下4層，地上44層，建築高度178.35米，單體建築麵積85024餘平米。因此該項目對所采購的中央空調產品從品牌服務能力到產品本身性能都有著非常苛刻嚴格的要求。

　　約克YES變頻多聯機組憑借著獨特的產品優勢和創技術創新，如采用最新環保冷媒、寬廣的機組運行范圍、獨特的交叉防護均油方式、遠超國傢一級能效的綜合能效比，獨特的融霜模式、強大的控制管理平臺等獲得瞭客戶和評委專傢的一致認可和好評。約克YES變頻多聯機在該項目的應用也將為客戶帶來超滿意的產品服務和客戶體驗。

　　約克此次為漢峪金融服務中心提供的多聯式空調系統和該項目前期已采購的約克冷水機組系統，極好地詮釋瞭約克為大型CBD中心提供多樣性解決方案的行業領先能力。

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　　濟南漢峪金融中心是由濟南高新區控股集團投資開發，總占地1200畝，規劃建築總麵積410萬平方米。作為山東省和濟南市“十二五”期間的重點建設項目，漢峪金谷定位為黃河中下遊的中心金融城，致力於發展為中國金融產業第四極，可謂濟南的一塊“金字招牌”。該項目是濟南首屈一指的城市CBD，肩負著商務貿易、商業服務、科研辦公等多種重要職能。約克此次中標的A3-5號樓是濟南漢峪金融服務中心建築群最大單體建築，地下4層，地上44層，建築高度178.35米，單體建築麵積85024餘平米。因此該項目對所采購的中央空調產品從品牌服務能力到產品本身性能都有著非常苛刻嚴格的要求。

　　約克YES變頻多聯機組憑借著獨特的產品優勢和創技術創新，如采用最新環保冷媒、寬廣的機組運行范圍、獨特的交叉防護均油方式、遠超國傢一級能效的綜合能效比，獨特的融霜模式、強大的控制管理平臺等獲得瞭客戶和評委專傢的一致認可和好評。約克YES變頻多聯機在該項目的應用也將為客戶帶來超滿意的產品服務和客戶體驗。

　　約克此次為漢峪金融服務中心提供的多聯式空調系統和該項目前期已采購的約克冷水機組系統，極好地詮釋瞭約克為大型CBD中心提供多樣性解決方案的行業領先能力。