福州開山愷撒機械設備有限公司實行的是我們與制造商的雙重服務體系，因此購買福州開山愷撒機械設備有限公司任何產品的同時，閣下已得到可靠的、終身的產品售後服務。在此我們作如下承諾：

   1、自設備經過雙方驗收合格之日，在設備正常操作、維護、保養情況下，整機保修壹年，軸承和油封保修貳年，機頭轉子保修伍年，在質保期內，對機組中的非易損件，在正常使用情況下發生損壞或失效，均無償賠償，免費更換，若貴公司未按保養要求進行保養，則售後服務承諾無效。

    2、福州開山愷撒機械設備有限公司將提供必要的安裝指導，並在設備安裝完畢後，派具有豐富經驗的工程師到現場進行技術服務。技術服務的內容為：負責免費現場開機、調試和設備試運行，負責免費為買方現場培訓操作人員，並負責解決合同設備在安裝調試運行中出現的問題。技術服務：無論售前、售中、售後，隻要用戶方需求設備技術上的幫助及咨詢，本公司將24小時內準確予以無償提供有關技術資料。

   3、我公司售後服務部承諾不定期的隨訪，檢查合同的設備運行情況以保證接到用戶服務通知後以最快速度到達現場。在質保期內，我公司將按期到廠巡檢，及時瞭解機組運行動態，接到用戶設備發生故障的通報，隨叫隨到。走在故障發生的前麵，確保我公司售出的每一臺設備無故障運行。

   4、在正常運行時，我公司將按月，季度定期安排對用戶進行電話或售後工程師到現場做設備運行隨訪工作，及時瞭解機組運行動態。接到用戶設備發生故障的通報，我們將立即作出反應，一方麵電話或傳真迅速處理，另一方麵我們將在4小時內到達用戶現場處理。到達現場後，通常一小時內要作出故障結論分析，得出結論後，即馬上處理。同時記錄客戶意見，隻要客戶要求合理，即無條件滿足。辦事處在現場無法處理情況下，我們將直派售後工程師24小時內到達現場進行處理。以保證設備長期穩定工作。                     

   5、備件供應，為使客戶的備件儲存費用降到盡可能低的程度，通常我們備有大量的備品備件（消耗品：如過濾芯，潤滑油等）和相當數量的備件（如電磁閥、管路）。一旦客戶急需某類備件，我們會將備件從我司或工廠備件倉庫，甚至生產流水線上以最快的方式發給客戶。