USB直連網路版解決方案

一、基本原理

 員工上崗時將評價器置於窗口櫃臺， 客戶走近櫃臺時，員工按動問候鍵，（可集成到健盤，電腦浮動窗口顯示，）評價器牌播放語音：“您好，歡迎光臨”。員工辦理完業務後，按動評價按鍵，評價器語音提示顧客“請您選擇按鈕評價我們的服務”，同時評價器按鍵上的指示燈會閃爍提示顧客按鍵進行評價，客戶選擇按鍵評價後，評價器提示語音“謝謝”。

      本系統將評價器通過USB線直接連接到網點工作人員的PC機上，軟件分為兩個部分,一個是服務器端軟件,一個是客戶端軟件.工作人員的電腦安裝客戶端軟件,管理人員的電腦安裝服務器端的軟件,利用單位的內網,可輕松實現顧客評價數據的實時傳輸。從而實現對各窗口的員工牌的實時監控，數據通過使用單位的局域網路傳輸到安裝服務器端電腦上的Web數據庫裡，實現數據時實共享。

    產品可以定製語音及外觀文字。

二、拓撲圖

三、設備列表圖片及報價：   

四、工程案例：

 常熟農商行、信陽銀行、廈門電力、內蒙平安產險、深圳人壽保險、中國鐵通大連分公司、廈門市供銷社聯合社、中國南方航空哈爾濱南航等。

五、軟件產品保障服務

我公司售後技術支持內容完備，主要包括：

l        硬件產品保修服務

l        軟件產品保障服務

l        預防性維護服務

l        技術咨詢服務

硬件售後服務期內，出現故障，快遞或物流方式返回我司，來回運費由我司負責。

在售後服務期內，我公司向用戶提供軟件產品保障服務，即用戶系統運行出現故障時，通過專門的服務渠道向我公司提出申請，我公司將通過遠程支持或現場支持的方式對故障進行定位和排除。對於本項目中的軟件我公司承諾1年內免費維護、升級、變更等服務。對用戶的技術支持請求，我公司10分鐘內電話響應，簡單的如使用或設置等問題電話或遠程訪問解決，其他用戶要求到現場到現場解決。

為瞭保證系統長時間高性能、高穩定性、高可靠性運行，我公司會派資深工程師定期進行軟件優化、數據庫優化、服務器及操作系統優化等。

為瞭保證軟件系統實用性，用戶需求會隨使用、業務變更、新功能等變化，我公司承諾終生提供解決方安案、升級建議並在一年內所有變更、升級免費。

為瞭保證軟件系統的可擴展性與其它軟件的兼容性，我公司積極的配合用戶、第三方軟件供應商並免費提供介面、或改動介面與第三方軟件無縫結合。

新手教學

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