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伴隨著旺季的到來，客戶在訂購過程中出現的問題也越來越多，因為很多都是第一次來阿裡巴巴批貨，對流程還不熟悉，經過一段時間的總結和全體員工的反饋，列出瞭一些常見問題的解決方法，當然，也會有很多不足的地方，歡迎大傢前來提議！您的一點點建議都將是我們成長過程中寶貴的經驗！
1：關於多少起批，支持混批嗎？金額有沒有限製？
所有產品按照上麵的起批量，金額300元以上，訂貨數量滿10件的可以支持混批。
2：為什麼有些產品不能訂購？
一般不支持網路訂購的產品，是我們暫時缺貨的產品，需要的話可以聯系我們。我們會盡快生產或下單。
3：主號回復太慢怎麼辦？
主號通常詢問人數會超過50個，很多都來不及一一回復，請盡量聯系其他空閒的客服，這也是系統目前的缺陷，謝謝大傢瞭。
4:發貨的時候都是隨機發嗎，可以選款式嗎？
關於款式及顏色問題，配貨的時候默認都發混款，有特別要求的朋友可以備註下款式或者顏色（一起拍的時候有個欄可以備註，寫上貨號，款式），我們會盡量按照要求幫你們配好，但是難免會缺，希望大傢包容下，下次補貨時可以補上。
5：什麼時候發貨？
關於發貨：當天的訂單下午四點前下單的我們會在當天發出，訂單號會在第二天早上如入系統。如有要改地址等其他信息的請及時聯系我們，免得造成一些不必要的麻煩。我們會盡快安排發貨的！希望大傢能理解！我們合作的快遞公司是中通，天天快遞如果到不瞭的親，請聯系我們。請登錄天天和中通網站查詢。
6：運費怎麼算？
每個產品我們都有寫明重量，拍的時候運費系統會自動計算，可能會稍微有點誤差，有問題的請及時聯系客服。
7：產品有質量問題和瑕疵怎麼辦？
既然是批發，發貨數量極大，不可能每一個都檢查是否會出現小瑕疵。可能出現的問題包括產品發錯，產品質量問題，包裝受損，快遞壓壞，產品有小的瑕疵。網路批發非實體批發，如果你是我們本地客戶，換貨流程非常簡單，隻要到我們配貨倉庫我們確認即可以換，但是寄出去就不同瞭，因為發回來需要產生運費。如果買瞭10樣產品，一樣是壞的，而這個產品甚至還沒有超過50元錢，客戶要求寄回來 我們當然不同意，如果親一定要退的話，你就自己承擔運費。請不要講淘寶是怎麼怎麼解決 請知道這裡是阿裡巴巴這裡是做批發的。淘寶一樣產品可翻幾倍的賣，而我們基本隻加瞭6個百分點。壞的產品應該怎麼換？怎麼做最好？產品有壞的，數量如果不多，請先積累起來，同時和在線客服打招呼，比如壞的產品滿100元瞭，請一次性發回來，運費我們承擔。您寄回的產品下次訂貨將隨其他貨物一起寄出。我們可以直接工廠再加工或者拿工廠更換。減少快遞進出次數，減少客服因為產品問題的費時，可以大大加速服務，發貨的速度。
8：關於物流
親，量大外省一般都是發物流的，義烏物流直通全國，隻要是市級以上的城市基本都到，縣級城市需要中轉。到貨後物流會打你的電話的，需要你自己去提貨。在此，我們特別說明。義烏物流公司服務良莠不齊，我希望大傢訂貨前能先自己聯系一傢物流公司，方法可以是自己去尋找，你也可以打114查詢義烏到你當地的物流點，找一個離你們最近的地方。然後告訴我們義烏的物流電話，我們幫你送到你的那個服務點去。如果我們給你找是不一定就會一定能找到你滿意的托運部，親們註意【再次聲明我們不接受因為物流不到而接受退貨，退款的】
親如果以上條例你能夠接受，就可以下單。如果不能接受請親繞道，謝謝親。
特別說明：因我們本店是實體批發店和網站批發店，單款出貨量快，庫存很難掌握。如果缺貨，倉庫一般另行通知。如需要通知請留言哦。歡迎廣大批發客戶惠顧。
【買傢必讀】
一、特別提醒
網路購物不同於商場購物，商場的產品在櫃臺處於靜止狀態幾乎無損耗，中國幅員遼闊，
網購過程中一個包裹幾乎都要經常飛機，汽車，火車成百上千公裡的運輸，才能到達顧客手中，中間避免不瞭會產生擠壓，震動，摩擦，碰撞，造成包裹內產品或外包裝變形或者磨損，粗糙，當然我們會全力包裝好產品，但有些時候實在無法避免，造成這樣的情況請顧客諒解。
如果您喜歡完美請到專櫃購買。
二、購物前：
有任何問題，可以隨時咨詢哦，我們一定會耐心為你解答的。
三、關於產品的價格
有產品的價格都已經是我們能給出的最低價格，妨礙我們愉快的溝通，
請各位姐妹們口下留情，假如別傢店比較優惠，建議上別傢購買。
四、索要額外贈品
並以此相要挾尋求心靈安慰的顧客，請繞道而行，小店實難滿足哦，並將不予回復！
五、買傢拍下後：
聯系我們修改郵費，多拍一件就會自動多收取一個郵費。等我們把郵費修改好瞭，
你確認無誤瞭再付款～～
六、買傢付款後：
在收貨期間一定讓電話保持開機，暢通狀態，以免快遞員不能及時聯系到你哦~~
七、到貨簽收/取貨時：
在接收包裹前應該先檢查清楚東西再簽收，（收包裹前準備一把小刀，輕松割開）.如發現商品缺少、配送有誤、貨物破損等問題並及時聯系我們（快遞單/網站上有我們主管的電話）因為您一旦簽收,然後發現問題再向快遞索賠成功的可能性為0，缺貨破損及時聯系，我們會聯系快遞/物流公司給您解決。
八、關於快遞慢，服務態度惡劣！
這是一個網購中普遍的問題，快遞行業在我們國傢處於一個起步發展期，各地區從業人員的素質高低不齊，所造成的服務優劣，實在無法控製（快遞公司不是我們開的，我們無法控製），
請顧客能夠體諒。發貨之前顧客可以提醒我們盡可能使用自己滿意的快遞。有些時候快遞公司
自身的一些原因，會導致比較長的時間收到，快遞公司不會承諾限時到達，
這是也我們無法左右的！也請顧客能夠體諒！
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