售前:
1. 問題一：您的皮草，是真的毛皮嗎？
答 ：本店皮草，絕無仿貨，均屬100%天然毛皮！
2. 問題二：衣服掉毛嗎？裡襯商標是怎麼樣的？
答：A：天然毛皮， 如人發一般有自然屬性，新的皮草，均有浮毛，毛濃則相對多，毛淡則相對少，會自 然脫落，收到貨後，用力抖動，多多拍打，以助被壓後的毛質蘇醒，浮毛數日便可掉 凈，若不能接受皮草有浮毛，請勿選購！
3. 問題三：顏色和圖一樣嗎？為什麼有一道道的,是折印嗎?
答：毛皮分小批 量染色制成，顏色每批都會略有不同，再加上拍攝時燈光影響，以及顯示關系，實物 與圖，會有一定的色差，對顏色相當敏感的買傢，請慎重選購！衣服上一道道的是接 楞，一張羊皮不夠做一件衣服，必須拼接，並非折印，一直會有！
4． 問題四：我比較適合穿什麼號？
答：尺碼的選擇:買傢決定尺碼前 ，量好自己外套的胸圍和肩寬尺寸報給客服，將自己合身的外套平鋪，扣上扣子量腋 下兩端的距離即胸圍，再參考一下我們的尺寸表，再作選擇！
售中：
5．問題六：拍下後我需要做些 什麼？
答：在拍下商品的同時，我們默認會為您發申通快遞，如果需要發別的快 遞的朋友請說明，按設置選擇快遞或者EMS的運送方式，並寫上具體的收貨地址（如 果要發不同地址的，請您事先一定告知。），和在賣傢留言一欄，寫上您所要的顏色 以及尺碼，以便我們盡快為您安排發貨！
售後：
7．問題九：顏色不喜歡或者尺 碼不合適可以換嗎？
答：同款可以換顏色和尺碼一次，收到貨後24小時內與客服 聯系，逾期不候，換貨需保存好衣服及附件和包裝，來去郵費由買傢自己承擔！款式 之間不作調換！
8．問題十：質量問題怎麼辦？
答：如果有碎皮、明顯光板、配飾脫落等情 況，請在收到貨後24小時內與客服提交問題圖片，保存好所有物件，聯系調換！郵費 由賣傢承擔!
9．問題十一：換貨時，我需要提供哪些東西？
換貨件寄回時，請在衣內附條寫明要換的 具體要求，和發回的具體地址以及旺旺名，以便我們及時為您換發貨！所有換貨件， 請用快遞公司寄回，若是質量問題要換的，郵費也請買傢發件時墊付，等交易完成時 ，提醒我們退還郵費，我們會按實際產生費用退還於你，到付件不收！平郵件不收！
保養：
10．怎麼清洗？
答：皮毛需要幹洗，過季存放前送幹洗店一次 就便可！通風幹燥處存放，不可用不透氣的袋子套在衣外，不暴曬，不雨淋，如遇淋 濕，用溫風檔吹當機吹幹便可！
其它：
1．關於網購,親愛的買傢們,千萬不要光憑想象進行網購,以圖為主,以描述為輔，一 般我們會的描述裡寫好是什麼材質,及尺寸對照表,請先看一看描述,有什麼不明白的,盡 管問客服,我們的客服會為您解答疑問,直到您瞭解清楚瞭再下單!
2．初識皮草的買傢：皮草屬天然物品,就如人的皮膚一般自然,我們不能像要求佈 料一樣的要求它完美無暇,但凡皮草,都做不瞭千篇一律,對於初次選購皮草的MM,煩請 向客服或者網上多瞭解一些皮草的特性,這樣對您的選擇會更有保障!比如掉浮毛（是皮 草都會有浮毛掉，這好比我們理發完後有碎發一個道理）、本色顏色有輕重等，都是 自然屬性，並非質量問題！
皮草保養
皮草服飾宜保存在陰涼、幹燥的環境中，不宜讓它碰到水或受到陽光直曬，受潮的皮草容易掉毛。穿著過的皮草在收藏前，先用適合的刷子順著毛的方向刷一遍，避免皮屑、蟲子藏匿。雨季過後，曬皮草時必須將皮草先覆一層佈，避免陽光直曬，曬畢後待皮草溫度回復到常溫再收藏起來。 “皮草”一詞的來歷：這個詞是從“皮草行”變得來的。在舊上海時期，有一些俄羅斯的猶太人開設一些毛皮店，那時多以野生動物為主，毛皮非常昂貴。一件黃狼皮短衣就要花費五根金條。但是上海的氣溫不是特別冷，冬季短夏季時間較長，所以聰明的猶太人冬季賣毛皮，到瞭夏天就進瞭一些草席去賣，隨後就將店名改成瞭“皮草店”。
皮草的保養方式
使用寬皮草外套
肩型大衣架，掛置您心愛的皮草。
切勿使用膠袋衣套罩住貂皮大衣，最好能用真絲衣套存放。
皮草若被雨水或霜雪淋濕，應將之掛在陰涼處自然風幹，切不可加熱烘烤或在陽光下曝曬。
切勿擅自修改或用一般梳子刷毛。
切勿用普通方法清洗皮草，應定期前往皮草店清理，保持光潔美麗。
切勿使香水、化妝品、噴發用品等觸及皮草。
切勿在皮草上扣上任何東西。
避免背皮包，以免背包帶子與皮草摩擦，造成損害。
在夏季最好是把皮草放置於冷藏庫中，避免高溫潮濕和蟲蟻的傷害
防濕熱
皮草的大敵是陽光和濕氣。所以在放置皮草時，要避免陽光直射，及悶熱潮濕的地方。最好能保持室溫在15度，及放置防潮管。
掛得有法
應用有肩墊的衣架來掛皮草，不要用鋼絲衣架，以免皮草破損或變形。
呼吸良好
人要呼吸，皮草也是一樣。在儲存皮草時，要確保透氣度高，不要用塑膠袋，有需要時可以用寬大的佈衣袋套著皮草，隔開灰塵。
避開化學品
穿皮草時，盡量不要噴香水或發膠，因為這些產品的化學物質含有酒精成份，會使皮草變幹。
嚴禁改裝
不要自行嘗試DIY，在皮草上釘縫任何飾物，否則很容易將皮草勾穿。
意外處理
如果不小心弄濕皮草，不要意圖用吹風機吹幹，因為皮草不能遇熱，隻需將濕瞭的皮草掛在幹爽的地方，讓它自然風幹就可以瞭
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